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Modalité de retour :

ATTENTION :

Achats en Magasin : LES CLIENTS PEUVENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION AU PLUS TARD 15 JOURS APRÈS LA DATE D’ACHAT AU MAGASIN BOBIGNY OU NANTERRE. 

- Les articles doivent être retournés dans le magasin où le produit a été acheté dans l'emballage d'origine, propre et non utilisé avec la preuve d'achat (facture, ticket de caisse).

Achats via le standard téléphonique : LES CLIENTS PEUVENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION AU PLUS TARD 15 JOURS APRÈS LA DATE DE RECEPTION DE LA MARCHANDISE AU STANDARD TELEPHONIQUE 0148709887.

Achats via le site internet : LES CLIENTS PEUVENT SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION AU PLUS TARD 15 JOURS APRÈS LA DATE DE RECEPTION DE LA MARCHANDISE veuillez suivre les étapes ci-dessous).

Délai de retour

Pour toute commande passée sur le site WWW.KEDYPACK.COM, le client dispose de 15 jours pour effectuer un retour à compter du jour de la réception de la commande Retour GRATUITS uniquement pour les clients du département 75/92/93/94. (Délai de retour indicatif du colis 10 à 15 jour)

  • Imprimer votre étiquette de retour
  • Préparer le colis et coller votre étiquette de retour
  • Envoyer le colis

Les étapes à suivre

Merci de suivre les étapes suivantes :

(1) Connectez vous --- (2) Mes Commandes --- (3) cliquez sur "Détail" de la commande concernée --- (4) cliquez sur le carré situé à gauche de chaque produit et sélectionnez la quantité retournée --- (5) indiquez le motif de votre retour et cliquez sur " renvoyer un produit " .(1) Connectez vous --- (2) Mes Commandes --- (3) cliqué sur "Détail" de la commande concerné --- (4) cliqué sur le carré situé à gauche de chaque produit et sélectionné la quantité retourner --- (5) indiqué le motif de votre retour et cliqué sur " renvoyer un produit " .

Vous recevrez une confirmation sous un délais de 24h ou vous pouvez contacter le 01 48 44 07 05 pour nous informer de votre demande de retour. Une fois que nous avons confirmé votre retour, RDV sur votre "compte client"

Etape 2 : Téléchargez et imprimez votre" étiquette de retour" depuis la rubrique « Retour produit ».

Pour retourner le(s) marchandises :

Client du Département 75, 92, 93, 94 :

  • Donnez-le ou les article(s) à notre chauffeur à la livraison de votre prochain achat.

Client de Province:

  • (Petit colis) Envoi par la poste ou autres transporteurs selon nos conditions C.G.V
  • (Gros colis) Envoyez par un transporteur selon nos conditions C.G.V, ou prenez contact avec nous pour avoir un devis d'enlèvement.

ATTENTION :

AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ SI LES ARTICLES RETOURNÉS ONT ÉTÉ VISIBLEMENT UTILISÉS, ENDOMMAGÉS OU INCOMPLETS.

Attention : Les retours (SAUF ERREUR DE NOTRE PART) par La Poste ou par d’autres transporteurs sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante :

KEDY PACK

2-24 Avenue Henri Barbusse

93000 BOBIGNY

Consignes pour un remboursement ou échange du produit

1. Délai : Nous pouvons procéder à un échange, un avoir ou un remboursement (sur simple demande) sous 30 jours.

2. Emballage d’origine : Tous les articles achetés par carton doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés. Les articles ne doivent pas avoir été utilisé.

3. Protection de votre retour : Attention, les boîtes des articles électronique ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

4. Preuve de dépôt du colis : Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

“Les colis ne respectant pas les points ci-dessus seront systématiquement refusés.”